MOKYMAI
Praktiniai mokymai, kurie padeda ne tik geriau suprasti komunikaciją, bet ir drąsiau ją taikyti kasdienėse situacijose
R.A.M.U. | praktiniai komunikacijos mokymai ugdymo įstaigų pedagogams
Sudėtingi pokalbiai su tėvais: nuo konflikto iki bendradarbiavimo
Bendravimas su tėvais – neatsiejama pedagogo darbo dalis. Tačiau net ir turint geriausių ketinimų, pokalbiai ne visada būna lengvi. Skirtingi lūkesčiai, jautrios temos, emocingos reakcijos ar nesusikalbėjimas gali tapti įtampos ir konfliktų priežastimi.
Kaip kalbėti apie sudėtingą vaiko elgesį, kad tėvai nesijaustų kaltinami? Kaip reaguoti į priekaištus, kritiką ar pyktį? Kaip išlikti empatiškam, bet kartu aiškiai išsakyti savo poziciją?
R.A.M.U. – tai 4 valandų interaktyvūs mokymai, skirti stiprinti pedagogų gebėjimą konstruktyviai komunikuoti su tėvais, užkirsti kelią konfliktams ir profesionaliai valdyti sudėtingus pokalbius.
Mokymų metu dalyviai:
Susipažins su pagrindinėmis konfliktų priežastimis ir jų prevencijos principais.
Mokysis kalbėti apie jautrias situacijas nekaltinant ir nesukeliant gynybinės reakcijos.
Išbandys R.A.M.U. metodą, padedantį išlaikyti konstruktyvią pokalbio kryptį.
Praktikuosis reaguoti į tėvų pyktį, kritiką, kaltinimus ir stiprias emocijas.
Analizuos realias ugdymo įstaigose pasitaikančias situacijas ir ieškos veiksmingų sprendimų.
Mažiau teorijos – daugiau praktikos
Apie 70 % mokymų laiko skiriama praktinėms užduotims, realių situacijų analizei, diskusijoms ir pokalbių simuliacijoms.
Dalyviai išsineša ne tik žinias, bet ir konkrečias frazes bei komunikacijos įrankius, kuriuos gali pritaikyti jau kitą darbo dieną.
Trukmė: 4 valandos.
Kam skirta: ikimokyklinio ir priešmokyklinio ugdymo pedagogams, pedagogų padėjėjams bei ugdymo įstaigų komandoms.
Norite šių mokymų savo komandai?
Susisiekime ir aptarkime jūsų ugdymo įstaigos poreikius.
Kaina - nuo 650 €
Klientų aptarnavimo mokymai parduotuvių konsultantams
Nuo pirmojo kontakto iki lojalumo – klientų aptarnavimas, kuris kuria vertę ir parduoda.
Kaip užmegzti natūralų kontaktą su klientu? Ką atsakyti išgirdus „Aš tik žiūriu“ ar „Pas jus per brangu“? Kaip padėti apsispręsti neatrodant įkyriam?
Šiuose mokymuose dėmesį skirsime realioms situacijoms, su kuriomis kasdien susiduria parduotuvių konsultantai.
Mažiau teorijos – daugiau praktikos, konkrečių pavyzdžių ir klientų aptarnavimo simuliacijų.
Kam skirti mokymai?
Drabužių, kosmetikos, parfumerijos, baldų, avalynės, interjero ir kitų parduotuvių konsultantams bei pardavimo komandoms.
Ką išmoksite?
Užmegzti natūralų kontaktą ir kurti pasitikėjimą.
Atpažinti klientų poreikius ir pasiūlyti tinkamus sprendimus.
Pristatyti produkto vertę ir argumentuoti kainą.
Profesionaliai valdyti prieštaravimus bei konfliktines situacijas.
Užbaigti pardavimą be spaudimo ir skatinti klientus sugrįžti.
Mokymų formatas:
Trukmė: 8 val. su pertraukomis.
Forma: kontaktiniai mokymai įmonės komandai.
Metodai: praktinės užduotys, vaidmenų žaidimai, realių situacijų analizė ir simuliacijos.
Pritaikymas: mokymų turinys ir situacijos pritaikomi pagal jūsų verslo specifiką bei komandos iššūkius.
Stipresnė komanda – geresnė klientų patirtis
Norite, kad jūsų konsultantai ne tik aptarnautų, bet ir kurtų vertę klientui bei verslui?
Pasikalbėkime apie jūsų komandos poreikius!
Kaina - nuo 890 Eur
